A visão da VSeger com a criação do programa TORPEDO PREMIADO
O uso de SMS como extensão da comunicação já caiu no gosto de muitas empresas. E o simples envio da mensagem já está no plano de mídia de algumas delas.
Este mercado cresce motivado, principalmente, pelo consumo de celular, que só em 2011, encerrou com mais de 242,2 milhões de aparelhos, alta de 19,4% ante o ano anterior.
Pesquisas apontam que o índice de leitura do SMS é superior a 94%, e o custo é muito baixo em relação ao valor agregado de uma compra por exemplo.
Nosssa proposta é fornecer ao estabelecimento uma ferramenta robusta de marketing para a captura de números celulares e posteriormente o envio de SMS totalmente independente da internet e com autorização expressa do cliente para envio de mensagens.
Estamos cumprindo as normas impostas pela Caput que determina: As mensagens eletrônicas enviadas, por qualquer meio, deverão dispor de mecanismo que permita seu descadastramento pelo destinatário, obrigado o remetente a providenciá-lo no prazo de 48 horas (Lei nº 9.504/97, art. 57-G, caput); na nossa solução o próprio portador do celular faz o cancelamento do programa TORPEDO PREMIADO.
Entre em contato e solicite uma apresentação da solução.
Programas de Fidelização
- Visam através de campanhas de persuasão customizada, construir e manter a fidelidade dos clientes e consumidores.
- São fundamentais para a construção de relacionamentos estáveis e de longo prazo.
A Fidelização de Clientes
- É basicamente construída pelo relacionamento constante, diferenciado e personalizado com os mesmos;
- Para Fidelizar um cliente não basta satisfazer as suas necessidades – “cliente satisfeito”, é necessário superar as suas expectativas – “cliente encantado".
- Cliente satisfeito não significa Cliente Fiel
Técnicas de Suporte
- Emissão de cartão de cliente
- Atendimento preferencial e personalizado
- Gratuitidade de serviços
- Promoções especiais
- Programas de “comprador frequente”
- Lembranças pessoais
Programas de Fidelização Atenção
Os esquemas de fidelização devem ser construídos sobre hábitos já existentes, não devendo ser usados como uma forma de alterar comportamentos.
Fases de implementação de um programa de fidelização
- Parcerias - Criação de uma rede de parceiros envolvidos no programa
- Benefícios - Definição de um pacote de benefícios em que o valor percebido pelo cliente supere o custo de se manter fiel á marca
- Esquema - Concepção de um esquema de obtenção de benefícios que seja transparente, lógico e simples do ponto de vista do cliente
- Comunicação - Comunicação eficaz com o cliente
- Renovação - Renovação frequente do pacote de benefícios
- Avaliação de resultados - Avaliação frequente dos benefícios obtidos vs custos suportados